Devoluciones

Devoluciones

Tu seguridad y confianza nos importa, por eso te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:

  • Plazo: 15 días naturales desde su entrega.
  • Siempre y cuando la devolución no sea por mercancía defectuosa o por un error, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. No se aceptan envíos a portes debidos y no nos hacemos cargo de robo o perdida del producto en el envío, por favor elija un compañía de transporte de confianza.
  • Una vez recibido y verificado que el producto esta en buenas condiciones, realizaremos la devolución o el cambio.
  • En caso de querer realizar un cambio se debe tener en cuenta lo siguiente:
    • En caso de que el cambio se produzca por un producto de menor valor, se hará entrega de un cupón de descuento con el importe de la diferencia, nunca se devolverá el dinero.
    • En caso de cambiar por un producto igual o mayor valor únicamente se tendrá que abonar la diferencia en caso de que exista.
  • En caso de devolución, se devolverá el dinero del valor del producto a excepción de los gastos de envío.
  • Los artículos personalizados, correas de tamaños especiales o de alguna promoción no pueden devolverse.
  • Para realizar un cambio o devolución se debe escribir un email a la siguiente dirección [email protected], hablarnos a través de nuestra cuenta de instagram @haciendoelgalgo o a través del chat de esta Web y le explicarán los pasos a seguir.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

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